|
|
Od
prawie trzech lat jest konsultantem i trenerem
biznesowym. Kluczowe obszary obecnych zainteresowań
to rozwój umiejętności menedżerskich,
przewodzenie zmianom, obsługa Klienta, zarządzanie
projektami. Prowadzi projekty Centrów Oceny /
Rozwoju oraz coachingu.
Miał
okazję pracować dla dużych i znanych firm jak np.
BANK ZACHODNI WBK, Coca Cola HBC, OKI SYSTEMS.
Realizował projekty we współpracy m. in. z takimi
firmami jak: CapGemini, Kanadyjski Instytut
Zarządzania, Schwabisch Hall Training,
Central Europe Trust i kilka innych.
Jest
z wykształcenia inżynierem - po ukończeniu
studiów na Politechnice Warszawskiej rozpoczął
karierę zawodową, która zaowocowała kilkoma
patentami i stanowiskiem szefa laboratorium
badawczego.
|
Na
początku lat 90 zdecydował zmienić karierę zawodową w
kierunku zarządzania biznesem - był pełnomocnikiem właściciela
w firmie polonijnej DIALOG, a wkrótce potem podjął pracę
w Xerox Polska. Przez 11 lat kariery w korporacji zbudował
od podstaw dział techniczny, zorganizował obsługę
serwisową Klientów w Polsce, a przede wszystkim -
zbudował poważny biznes serwisowy dzięki stworzeniu
oferty usług serwisowych i aktywnej sprzedaży tych usług
kluczowym Klientom (banki, telekomunikacja, drukarnie). Był
również odpowiedzialny za logistykę i kompleks spraw
satysfakcji Klienta.
Udowodnił,
że serwis jest biznesem, to znaczy źródłem zysku dla
firmy oraz źródłem zadowolenia i lojalności Klientów.
Biznes serwisowy Xerox w Polsce osiągnął wartość
rocznego obrotu ponad $ 7 mln (2001).
Doświadczenie
menedżerskie obejmuje dodatkowo tak różnorodne projekty
jak osobiste przeprowadzenie fuzji firm oraz procesów
wydzieleń (outsourcingu) serwisu i logistyki. Brał
aktywny udział w procesach rekrutacji, projektował i był
asesorem w licznych procesach Centrów Oceny / Rozwoju,
opracował i prowadził wiele szkoleń nt. serwisu i obsługi
klienta.
Odbył
liczne szkolenia z zakresu zarządzania w korporacji Xerox
oraz dwa programy osobistego rozwoju - cykl szkoleń
Przewodzenie Zmianom (holenderskiej firmy MEGA) oraz
indywidualny program coachingowy prowadzony przez Thomasa
Mollera z TMI International.
Opublikował
kilka artykułów nt. outplacementu i coachingu w
czasopismach PERSONEL i MANAGER. Jest
certyfikowanym konsultantem Systemu Extended - DISC®.
Ma uprawnienia stosowania metodyki zarządzania projektami
PRINCE2.
Jest
członkiem Stowarzyszenia Konsultantów i Trenerów Zarządzania
MATRIK w Krakowie oraz członkiem-założycielem Polskiej
Izby Firm Szkoleniowych.
|